未上市 0963186781

憑藉30多年「製造業」經驗，因原料與生產設備共通性，基勝已介入健康器材、醫療護理床產銷。如今，更要藉產品行銷全球之便，籌建「物流中心」，跨足現代「服務業」。

西進大陸布局後，基勝就意識到自動化生產的重要性，大量引進焊接機器人等設備。目前，從鋼管切割、電鍍到面料加工，務求自動化生產，用工成本降至最低。

劉宗信直指，本次IPO募得資金，除去充足流動資金，多數正是用來添購自動化設備。

基勝也看好高齡化社會商機。目前，健康器材、護理床，目前多由小型工廠生產，基勝有大型製造工廠基礎，極具生產優勢。

基勝也布局「現代物流業」，力爭成為境外物流中心。劉宗信解釋，過去戶外家具外銷，多是單一商品整貨櫃出口，運抵當地後，再依各門市需求分裝。

為降低終端海外客戶的分裝成本、物流成本，基勝在貨櫃裝箱出口前，就先依客戶需求分裝。「基勝與客戶要打破『買賣』關係，變成『合作夥伴』關係，並持續提升『附加價值』。」劉宗信說。

基勝主要市場集中在北美、歐洲，是否受歐美經濟危機衝擊業績？劉宗信樂觀認為，戶外家具主力消費客戶為「中上階層」影響較小。此外，戶外家具還具有「宅經濟」特色，景氣趨緩，民眾減少外出消費，反而會投更多預算在居家布置。他舉例，金融海嘯衝擊後的2009年，公司毛利還比2008年成長48%至新台幣21.8億元。

劉宗信更信奉「危機入市說」。他稱，歐洲戶外家具市場消費額占全球約28%，但目前歐洲業務僅占基勝營業額12%，意味者還有極大的成長空間。

「景氣好時，基勝進入歐洲市場成本極高；危機後，競爭對手恐會倒閉，基勝正好趁此機會搶進市場。」劉宗信說。
<摘錄經濟>

在上海從事戶外家具產銷的基勝工業，主要客戶遍及歐美先進國家，將於今年12月回台第一上市。董事長劉宗信發下豪語，回台上市要整合兩岸優勢，行銷全球，成為「台灣之光」。

基勝1972年在台灣創立，初期只是汽車零配件、戶外家具半成品的傳統五金加工廠。1974年，下游家具廠倒閉，基勝首度被迫「轉型升級」，將自家半成品成組裝成戶外家具銷售，並成為結合鋼材切割、五金電鍍、面料加工、組裝一條龍的專業戶外家具製造廠。

與其它終端消費品不同，基勝定位為「直銷零售業」，主要客戶是全球知名家居賣場。因此，「品牌經營」非重心，核心關鍵是產品「研發」與「創新」能力，及與通路之間的「協同開發能力」。

其中，「協同開發能力」最重要。「家居賣場每季規劃主題不盡相同，有時是Summer（夏季度假風），有時是Green Garden（綠色花園）；戶外家具只是其中一環，滿足賣場需求，搭配推出主題商品，才是戶外家具生產商的核心價值。」劉宗信解釋。

他也稱，依客戶需求協同開發，更能有效縮短製造端到行銷端的距離，降低相關成本。

因台灣勞動條件巨變，1995年起，基勝生產重心逐漸移至上海，直到2000年，正式結束台灣業務。

原本被迫只能向大陸遷徙的生產環境，2008年起有了微妙變化；包括兩岸交通從「不通」到「直航」，投資從「管制」到「開放」，還簽定了ECFA協議。

劉宗信認為，過去兩岸封閉，迫使台商只能「利用」台灣資源，並源源不絕的移轉大陸，造成多數產業上、下游集體西進。

開放後，兩岸資源能相互「溝通」，有來有往，有利整合兩岸優勢。

客觀條件改善，讓基勝思索如何連結兩岸互補資源，創造最大利益。「2009年，證交所開始鼓勵海外台商回台上市，基勝就開始規劃了。」劉宗信說。

目前，基勝公司設在開曼群島，生產基地在上海，產品外銷歐美。劉宗信坦言，上市審查時，曾遭質疑回台上市只為「吸金」。

但他誠懇的表示，既然選擇回台上市，在啟動、組織的過程，就會對台灣投入資源，也勢必對台灣社會有所回饋與貢獻。

基勝希望藉回台上市，扮演好兩岸分工角色，並善用資源再做大、做強。

「利用兩岸資源，整合兩岸優勢，再行銷全球，即是『台灣之光』。」劉宗信說。
<摘錄經濟>

今年8月18日，由潤泰集團與寶成集團合資設立的潤成控股，入主南山人壽。潤泰集團總裁尹衍樑目前擔任南山人壽董事，為了替南山同仁加油打氣，日前他寫了一封信，題為「談企業文化、經營哲學與對南山的期許」，寄給所有南山內、外勤員工。尹衍樑鮮少接受媒體訪問，這信裡難得透露他的經營理念，本報特別透過業務員取得這封信，節錄精華如下，以饗讀者。


常常有人問我，是用什麼競爭策略打敗世界第一的沃爾瑪以及歐洲冠軍家樂福？我的回答很簡單，因為我的使命就是要追求、代表消費者的利益，與競爭者比較，誰對客戶更好、取得客戶信賴，且永遠比客戶早一步、想到更多可能有的需求，比競爭者帶來更快、更好、更有價值的服務。因為，客戶是我們的衣食父母。

這個原則，放諸保險業也一樣，因為都是服務業。服務業是服務人的行業，不以銷售為目的，而是要為客人謀幸福。一張保單短則幾年、長期更可能維繫終身，我們必須承諾守護客戶的平安健康與幸福，取得客戶的信任，他們才可能把性命與奮鬥得來的身家長期託付給我們。

我想趁這機會分享潤泰集團幾十年來的文化與經營哲學，以及對南山人壽的期許。

潤泰集團文化與經營哲學：我們擁抱「服務」文化，凡事以客為尊。這種文化雖然只有簡單、常見的五個詞──忠誠、熱忱、創新、分享與團隊，卻字字珠璣、寓意深遠。

文化要如何落實？我們有具體做法，第一、開明專制。第二是與開明專制相輔相成的強勢領導。第三是鋼鐵紀律。第四是用人唯才、賞罰合理且即時。最後我們以「數字為綱、績效為紀」，織就管理網絡。

雖潤成接手南山才二個多月，但從近來成績與進展，我們很有信心，在上述前提下，對南山可懷抱更具企圖心的願景，成為亞洲第一的金融服務集團。將來版圖不僅止壽險，還可能擴張到產險、投信與投顧、甚至銀行，提供讓消費者信賴且更幸福的種種服務。

要落實願景，有賴大家在紀律、策略、政策、目標、預算與行動方案等領域集思廣益與確實執行。

各部門還要依優先順序擬定政策，也就是指導事項與行為準則，確保自己善盡職責。例如，「理賠」講究效率、精準與溫暖的關懷，善盡為社會解決問題的神聖使命。「投資」講究股神巴菲特的兩大原則「第一是不能讓投資者虧錢，第二是遵守第一個原則」，在保險的應用則是不能為了追求暴利而忽視風險，更不能讓保戶虧錢。「資訊科技」是公司重要的競爭策略，不像裝潢，只是企業營運的標準配備，消極而言，像神經系統一樣，稍有不慎就可能危及組織發展；積極以對，則可為競爭武器。

至於我的角色，則是要發揮發展組織、攫取良機的專長，求才、尋才，訂定紀律，我不擅長站在舞台上，但是會為南山的業務員搭建舞台，敬重、信賴、激勵大家，讓大家成為鎂光燈競逐的焦點，贏取掌聲。我是在台下切餅的人，獎勵有戰力、有貢獻的戰將。

我並非一出生就擔任總裁，而是從細節做起、一點一滴與同仁攜手打拚、成長的夥伴。我生肖屬老虎，但是不愛獨享威風、孤軍抗敵逞英雄，更享受與夥伴像狼群一樣重視效率、包容與行動力的拚戰。

經商迄今，我很幸運地沒有遇到過敵人，因為競爭者都因我們凡事以客為先、成為客戶利益的代言人而敗陣。我每天思考，如何比競爭者做得更好。但不是比營收、比獲利，因為人追錢，只會愈追愈遠。但若讓客戶滿意，口耳相傳為我們打廣告，近悅遠來，公司的利潤與同仁的財富，都可水到渠成。

<摘錄經濟>

問：南山最近推出不少廣告，聽說你自己就身兼創意總監？

答：是的，廣告我都自己定調，在廣播電台播出的廣告，我還自己配音。南山廣告會有一致的作法，不會請大明星來代言，而是找南山保戶來拍廣告，呈現台灣純樸的面貌，並且強調南山服務的精神。我們從保戶的觀點出發，拍了五、六支，會同時播出。

問：你怎麼看目前的經濟情勢？

答：現在全球經濟息息相關，不確定性因素很多，看起來美國經濟比預期好一點，但歐洲一方面要降低赤字，一方面還要裁員，歐洲經濟較有問題。台灣經濟開始趨緩，主要是科技業需求下降來；還有，大陸補貼民眾購買家電政策已經停了，對台灣產業也有影響。但經濟趨緩，對保險公司營運不會有太大衝擊，畢竟如果股市跌下來，是保險公司投資最好時機，剛好可整理資產配置。

<摘錄經濟>

有「投資銀行教父」之稱的南山人壽副董事長杜英宗，自從轉戰壽險業之後，開始面對形形色色的業務員，他不斷思考，要如何表達他對業務員的重視。他想到一個方法，就是請每月業績第一名的業務員吃飯，餐廳隨對方選，預算沒有上限。

今年9月，是潤成入主南山之後的第一個月，第一名業務員是鹿港通訊處經理的太太，她一個人當月就拉到保費2,200多萬元的保單。杜英宗要請她吃飯，這名業務員要求杜英宗到鹿港來，看看通訊處的同仁。

杜英宗與潤泰集團總裁尹衍樑提起此事，尹衍樑說，他一輩子沒去過鹿港，也要跟著去，但有幾個條件，一，由他請客，二，他要坐高鐵，公司的人不要去接他。

尹衍樑時常自己搭高鐵、計程車趴趴走，時常被計程車司機認出他來，會問說：「你是不是大潤發的老闆尹衍樑？」尹衍樑總是回答：「不是，很多人都說我與他長得很像，但是我姓李（尹衍樑的母親姓李）。」

鹿港通訊處見到兩位大老闆來，熱烈歡迎兩人，左鄰右舍都跑出來看，尹衍樑並選在鹿港的餐廳請通訊處同仁吃飯。

杜英宗當場問這位第一名的業務員，如何做到2,200萬元的業績？她回答：「因為我們比別人多賠6,000元，拿到這張2,200萬元的保單。」

原來是有位女性保戶，因為臉燒傷，動了外科手術，臉上有疤痕。

於是她去藥房買去疤的藥膏。保險公司對於醫療險的理賠，是要有醫生處方才有賠，但是南山人壽決定也賠給這名保戶。

這名保戶僅花了6,000多元買去疤藥膏，南山全數賠給她。保戶很感動，又向南山買了一張保費2,200萬元的保單。

<摘錄經濟>

問：這種服務的精神，跟大股東潤泰集團的服務文化有關？

答：的確，潤泰集團總裁尹衍樑的服務哲學，就是公司要比客戶更早想到他需要什麼。

我舉幾個例子，大潤發在大陸的公司，允許客戶在家樂福、Wal-Mart買的東西，可在大潤發退貨。有客戶吃完西瓜了，來退貨說西瓜不甜。大潤發只會問客戶是要退錢，還是要再送他一顆西瓜？

也許有人會說大潤發這樣做很笨，可能造成客戶上門占便宜，但實際上，會騙的人不到千分之一。尹總裁認為，退錢的金額都不大，而且客戶自己送上門，這些人以後會變成大潤發的客戶。

有一次有人進去大潤發偷吃東西，因為他肚子很餓。被發現後，店長請他到辦公室，把店裡面最好的東西請他吃。這個人後來再也沒去大潤發偷吃，反倒是在經濟改善之後，在大潤發買了一支手機。

問：南山的商品結構有什麼轉變？

答：以前AIG只賣長期保單，但客戶大多都五、六十歲的人，怎麼可能買繳費二、三十年保單？在我們進來後，重新調整商品結構，推出不同年期的保單，包括六、七年的短年期保單，符合保戶需求。
<摘錄經濟>

問：在投資策略上南山做了哪些改變？

答：我有個願景，要做最好、全方位的保險公司，南山有1.8兆元的資金，須戰戰兢兢投資，賺錢也要回饋保戶。

在AIG時代，南山的投資決策都是香港、紐約決定，現在我們自己決定，可以即時投資。現在南山採取「全方位的投資」。8月美國債信評等被調降，但美債、歐債殖利率持續破底，表示債券價格很高。南山有很多美債、歐債部位，所以我們抓住時機，實現部分獲利，賣掉風險高、但利潤好的債券。

以前AIG買進債券後只會放著，現在我們會看交易時機，採取波段操作。我們強化投資團隊，目前投資部門已有200多個人。今年前三季，南山已經賺了53億元，相信達成全年獲利的目標沒問題。

問：低利率環境、景氣充滿不確定，你如何讓南山獲利？

答：投資團隊本身很努力，另公司也降低營運成本。像是原本委外操作的，現在收回來自己做。還有，信義計畫區的總部大樓租給外商，賺租金。南山要做創意不動產，現在還在耕耘，六、七個月後，大家就會知道。
<摘錄經濟>

南山人壽副董事長杜英宗表示，潤成入主南山後，要將南山經營成一家「有特色的保險公司」，有三大特色：第一是服務至上；第二是全方位的投資；第三是讓員工引以為傲。


為了達到這三個願景，南山做了很多改變，商品策略、理賠服務、投資方法都和美國國際集團（AIG）擔任大股東的時代不同，希望能開創新南山，不僅三年內重回保險業前三大，五年後要當亞洲最好的保險公司。以下是專訪紀要。

問：南山股權移轉已經兩個多月了，這兩個多月來，南山有什麼轉變？

答：我們努力讓南山變成一家有特色的保險公司。什麼叫有特色呢？第一個，就是塑造公司文化成為「服務至上」。

在南山股權交易期間，業務員有很多訴求，其中一個是要求公司退他們錢。在潤成接手之後，並未退錢給業務員，但我們做了與眾不同的事，辦了很多共識營，每個共識營我都參加，目的是鼓舞業務同仁，表達重視業務員，且做很多形象廣告，凝聚南山人向心力。

我要求業務員要主動關懷保戶、快樂理賠。如果一家保險公司在理賠時，推三阻四，你說還會有民眾來買保險嗎？

我舉一個例子。有個保戶騎機車出車禍，由於他喝了酒，喝酒屬於除外責任，他所投保的四、五家保險公司，沒有一家願意理賠。後來我們去調錄影帶，發現這個保戶是為了閃避小狗才出車禍，與他有沒有喝酒沒太大關係，所以我們就理賠了。但其他公司不賠。

再舉一個例子，有個保戶罹患癌症，申請理賠時，才發現醫生證明他得癌症的時候，保單已經過期。不過，我們的業務同仁鍥而不捨，主動調查，發現醫生為保戶做穿刺檢查的時候，保單還有效，幫保戶爭取到理賠金。我們很願意站在保戶的立場，幫忙爭取理賠的空間。當然，公司內部也有不同聲音，擔心可能造成道德風險等。所以理賠要很精準，從愛心出發，但不要受騙。

潤成在今年8月18日接手南山，南山的理賠政策開始轉變，從8月到12月底，我們多編了8~12億元的理賠金，大約比過去的理賠金多出5%~6%。像是8、9月，理賠金額就增加很多，我們心甘情願，這是新南山的精神。一家有特色的保險公司，要從客戶的角度出發，在該理賠的時候快速理賠。這樣會有更多保戶主動找業務員買保單，這比直接退錢給業務員更有用。

很多保險公司都做價格競爭，但南山要做的是服務競爭，如果沒有服務，保單就不值錢了，保單再便宜都沒有用。
<摘錄經濟>

「江漢路21號，這是台銀在武漢的舊行舍地址。」台灣銀行董事長張秀蓮以興奮的語氣說，上次去武漢時，聽人家說有這個地方，她趁黃昏還沒天黑之前，攔了計程車趕去拍張照。

兩岸金融開放後，台灣已有六家銀行在大陸設立分行，台銀上海辦事處也正等待升格分行，在這麼多家台資銀行中，「台灣」銀行可以說是最特別的，因早年台銀在大陸已經設立多達35個據點。

台銀在大陸的舊據點中以上海「外灘分行」舊址最為明顯，裡面還立有「台銀舊址」的牌子。

外灘分行當初是由中國農民銀行接收，後來輾轉到招商銀行手上，目前是外商銀行的外灘分行。包括張秀蓮在內的多位台銀主管，已到外灘分行考察多次，台銀準備重返上海灘，並評估買回舊行舍的可能性。

日據時期，台銀在大陸設有許多據點，多年來經過戰爭，物換星移後，除了上海外灘分行外，其他的34個舊行舍是否還在就不得而知了。

上次張秀蓮到武漢參訪時，經人提及武漢也有台銀舊行舍，趕快搭計程車前往，才又找到另一個舊行舍。張秀蓮說，台銀武漢舊行舍，現在是中國人民銀行的支行在使用。

在發現新的舊行舍後，張秀蓮突然興起「台銀尋根之旅」的念頭，希望在台銀上海分行獲准開業後，讓大陸當地人更加認識「台灣銀行」這個老朋友。

<摘錄經濟>

答：台銀上海辦事處升格分行案送件已經半年，銀監會主席劉明康卸任前曾說要加速處理，希望很快會有好消息。上海分行預定資本額為人民幣5億元，很多銀行都想要提高資本額，最近大陸資金緊，限制嚴格，且吸收存款不容易，提高資本額是最好方式，不但可獲利，也可辦理外幣業務。

第二家分行正在考慮地點，如成都、重慶、武漢都列入評估，昆明也不錯。至於子行，終歸是要設立，時機要看大環境發展及兩岸金融政策變化。

此外，我們也在尋找合適的參股對象，不過，台銀可以轉投資額度很小，過去轉投資金額占實收資本比率曾超過法定上限40%，後來增資到700億元後，比率已符合規定，但剩下的額度很有限，這次認了一銀增資案後，就沒什麼額度了。

如果金管會同意，將來台灣金控可以評估投資大陸小額貸款公司，租賃公司也在評估中，業務可以與分行相互支援。

台銀人壽已經去北京申請辦事處，台銀證券後年或大後年才會申請登陸設點，至於採取合資或其他模式，等政策明朗後再作決定。

<摘錄經濟>