新光三越造就台中七期商圈已然進入成熟期,當年任新光三越台中店首任店長吳昕陽,在回憶當年籌建與招商過程,感觸良多,但畢竟媳婦熬成婆,曾經不被看好的七期,在新光三越進駐後,造就出「七期商圈」,最令吳昕陽倍感榮耀。

 台中新光三越一年高達170億營業額大店,在面臨遠東集團大遠百壓境,他以當年面對全球金融海嘯回應「喜見大波瀾」。

 吳昕陽說,當年返台承接台中店長時,剛好30歲,歷經籌備、興建與招商2年餘,特別是在一片荒草地上進行招商「根本沒人理」,對吳昕陽來說,台中店就像是個「小baby」,剛開始很辛苦,但也因為艱辛,而練就出新光三越集團新一代中階幹部與人才,他就是其中一個,當年集團二代、「黃金單身漢」光環,亦為台灣百貨業界挹注新血,並跟著帶動台中百貨市場蓬勃發展。

 在任台中店長三年多期間,吳昕陽以日式百貨服務訓練特質,每天三次以上全館巡店,並隨時因應貴賓需求,陪同購物、推薦商品,在與主顧客「搏感情」,造就出最忠誠與最龐大的百萬忠誠客。

 11年來在台中七期孤軍奮鬥,新光三越台中店除了打造出七期新商圈,且因豪宅群聚與房價飆高,成就出中部最高營收與客單價百貨公司,吳昕陽說,不是業績衝高就可以了,最重要是以創新來刺激出更多消費力,台中店三年前面臨全球金融海嘯來臨,曾與已故廣告大師孫大偉聊及解決之道,當時大師以牆上一幅日本字畫「喜見大波瀾」來回應,他以此為鑑,即使新競爭對手進駐七期,他也喜見競爭者來,他說,這話說來「矯情」,但卻是真心,百貨群聚既是集客,亦是刺激出創新與進步的原動力。
<摘錄工商>
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