1980年12月,驊洲在新竹科學園區成立,由報關1人公司起家,工研院是驊洲第1個客戶,董事長鄭日省回憶起當年創業艱辛及這些年園區景氣的變化,談話間可以瞭解到鄭日省有其深刻體會,他笑著說,景氣好壞由每天報單量及出車趟次就知道,這是最準確的。

 30年是一個重要的階段,一家公司要經營30年實屬不易,回顧這30年,驊洲不斷努力「以滿足客需求」為目標,由報關開始,邁入運輸到現在整合物流服務,由竹科、機場、到南科、中科全台7處服務據點,由空運到海運,只要是客戶需要,就會看到驊洲,在國道上時時都可以看見黃色車體大大寫著「驊洲」的車輛在跑,正因為這樣的努力,台積電、聯電、友達這些世界級大廠都是驊洲服務的客戶,他們承載了數以萬計的產品,創造這些產品的價值,他們扮演產品供應鏈上的核心。

 由園區初期電腦、電腦週邊及半導體等產業到現在的光電、能源及生技產業都是驊洲服務的對象,不同產業對其報關及運輸需求截然不同,這30年來他們累積這些客戶運輸及報關的Know-How,瞭解什麼產品要用什麼樣的稅則、車輛及溫度來載運,並協助客戶處理各種疑難問題,這些是別人學不來的,車子人人買得起,Know-How不是花錢就學得到,這是驊洲品牌穩固的重要基礎。除此之外,為服務世界級大廠,沒有世界級的認證是無法承運的,因此,1995年驊洲拿到了園區第一家ISO 9000認證,持續自今未曾中斷,歷年也都榮獲海關認證的優良報關行,顯示在報關品質上的用心,確保對客戶品質保證。驊洲更在今年拿到園區第一個AEO安全認證優質企業運輸及報關雙認證,讓客戶在供應鏈安全得以放心交給驊洲,足以顯示驊洲在各方面對客戶的用心。

 資訊投資是除了車輛硬體設備外這30年來驊洲最龐大的投資,在1990年,鄭日省體認到園區通關量大幅成長,人工繕打已不敷使用,開始規劃電腦化,與關貿網路建置整合性報關管理資訊系統,從那時開始就使用電腦報關作業,隔年並與海關連線進行通關,在當時驊洲都是第一家做到的,資訊進步快速到了2005年,只有電腦化已無法滿足客戶交付任務,便開始規劃一系列U化服務,建置第一套3PL服務系統,提供客戶通關及貨況查詢,獲得客戶信賴,一直到今年為止,驊洲車載系統已進入第二代的建置,3PL系統也提昇到i-Tracking服務,在在顯示驊洲積極投入資通訊的努力,提供透明化資訊服務給客戶。

 驊洲30,代表的是一個階段任務的結束,另一階段任務的開始,未來30年他們要以用心、創新來繼續服務客戶,30年來驊洲在對科技產業盡心盡力,獲得客戶的認同,未來的30年,仍需要客戶的肯定及鼓勵,讓驊洲服務更廣大的客戶。

<摘錄工商>
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